“顾客就是上帝”这句话虽然很多人反感，但却永不过时！客户创造了市场，带来了利润。无论是厂家还是经销商，只有符合客户的需求，才能在市场立足！维护好一个客户，不一定会带来十个客户。但如果得罪一个客户，会损失十个，甚至更多的潜在客户！
小时候大家应该都听过这样一个脑筋急转弯，树上有10只麻雀，猎人开枪打死1只，还剩几只？很多孩子都会回答9只，但聪明的孩子会回答0只！猎人虽然开枪打跑了1只，但其他9只听枪声后，自然也就被吓跑了！这看起来是一个考验小朋友的脑筋急转弯，但其实也隐含了营销哲学！
就拿经销商来说，在经营过程中难免会与客户发生矛盾，如果处理不好，不仅会失去这一个客户，还会失去其他客户。很多时候，看似是一个人，其实背后是一群人。一旦得罪了这一个人，就相当于得罪了这一群人。作为经销商，不仅要懂得“10-1=9”的道理，更要明白“10-1=0”的真谛！
三星集团前总裁李秉吉先生曾说，赶跑一个客户只需几秒钟、几句话，而要重新拉回这个客户，挽回既成的信誉损失，却要说车载船装的好话，要花若干的精力和补救措施。
经销商在做事的时候，一定要思虑周全，不能因为一时的疏忽，而造成严重的后果！俗话说，“好事不出门，坏事传千里”！
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