最近我在自媒体上做了很多关于市场实操方面的卖酒内容。因为内容都是来自于一线的经验和思考,引起了不少网友的共鸣。其中有同行,也有其他行业的,还有一些看到内容想做代理的朋友。能够给大家带来启发,顺便赚点钱,很棒。
我过去写文章、做视频,更多的目的是为了营销,但今天,确实是发自内心地觉得这些内容有价值,只是单纯地想分享。对于那些想深入探讨相关内容的网友,我抱着利他的心态,真诚对待、耐心交流。心态变了,所有的一切都跟着发生了变化。
把精力放到消费者培育这个维度上来,凡是能够提升消费者体验的事情,那就倾斜资源、全力以赴地去做。反之,坚决喊停。消费者培育是一条没有捷径的创业路,需要时间,需要一次又一次地去重复,只有这样,才有机会获得消费者实实在在的“好感”。
做消费者的培育和服务,时间就是最高的门槛,经验和团队就是最大的护城河。我现在特别淡定的原因就是看到消费者一个又一个地在增加,产品的口碑、复购、转介绍在不断地上升,虽然目前的速度还不是特别快,但累积下来是非常有价值的。
一个朋友喝过几次洋河无忌后就喜欢上了,他说这款酒喝起来轻松、醒酒快。只要有外人在场,他总是像“托儿”一样,不厌其烦地向别人安利洋河无忌。因为他的推荐,他身边至少有五家以上的企业把洋河无忌变成了企业的内部招待用酒。
过去我们的关注点是代理商,对于消费者的服务没有特别倾斜资源和精力。今天,再遇到类似的情况,第一反应就是邀请他们去洋河酒厂转一转,有机会请他们以及他们身边的朋友一起喝洋河无忌。做好客情、宣传的同时也让朋友更有面子。
卖酒的业务逻辑就是这样,整个过程中也就这么多要素。比如产品品质、品牌、费用投入、客情服务、实施手段等等,把握好这些基本要素,认真做好细节,结果也就是水到渠成的事情。
上周末见了一个朋友,他之前在一个大酒企工作,随后去了贵州一个刚刚起步的酱酒厂工作,上个月又换到了一个白酒第三梯队的酒企。第一次见面的时候,哥们还在那个酱酒厂做销售,聊天过程中说的最多的就是套路,整个人显得很浮躁。
周末再见面的时候,有两个小细节让我挺吃惊的。我问他,你们的市场费用管的严不严?经销商套费用怎么办?哥们说,他们公司的费用相对灵活很多,但对于费用使用的方向肯定只有一个,那就是消费者培育,一旦发现经销商套费用就会终止合作。
再一个细节就是关于收入方面。哥们说,作为员工,他没有太多想法,踏踏实实做好本职工作。公司给的福利待遇已经非常好了,天天钻营公司漏洞、占公司小便宜太浪费时间,那样对于业务开展、个人成长都是不利的……
只是两个月左右的时间没见面,同样的问题,理解和认知完全不一样了。改变他的应该是新公司的价值观和工作氛围。所以说,一个人在什么样的环境里工作、跟谁在一起工作才是最重要的事情,其他一切都是“浮云”。
看看别人想想自己,每一个人都有“迷糊”的时候,走弯路是不可避免的。但一个人无论处于什么样的境遇,一定要做到善良、上进、跟三观正确的人在一起。无论什么时候,选择大于努力的常识都是对的。
最后再说一下自媒体的事情,去年,我的头条、朋友圈发内容相对比较少,而且,大多都是以形象广告为主。最近做了简单的调整,发了一些跟过程和结果相关的内容。比如某某人表扬我们的产品了、产品又搞品鉴了……这样的内容多了,咨询的人也就多了。
无论你做什么行业,朋友圈、头条、抖音、视频号等等这些自媒体的资源一定要用起来。把你的业务内容、取得的结果、经历的过程都要勇敢地秀出去,这些免费的广告资源要利用起来。不要担心没人看,你发的多了,一定会有人被感染到。
过去我经常说,想要什么就发什么,发什么就来什么。这样的道理到今天依然还是有效的,做品牌、搞运营就好像是健身一样,做好今天对于结果的影响是微不足道的,但如果每一天都在坚持做正确的事情,累积下来,结果就会变得无比惊人。
前两周一直在走访市场,深入一线做市场调研。跟大家交流的过程中,更加坚定了卖酒就是在做消费者培育这个方向的正确性。代理们的反馈会让我们变得更坚定,至于过程的实施,我相信我们的团队有能力做好执行的细节。
反过来,因为我们的努力、认真,也会让我们的代理商在消费者培育的工作上变得更加高效。通过代理商和我们员工的努力,大家一起建立起一个消费者服务体系,实现共赢。做一家以消费者运营为核心的公司,卖酒也就成了水到渠成的事情。