随着深夜的到来，街道上霓虹灯光影中的行人也渐渐稀少，纷纷结束一天的忙碌，走向温暖的“港湾”。此时，透过酒店的玻璃窗，一位身着花冠集团工作服的人员正耐心地帮助酒店工作人员收拾着顾客用餐后杂乱的桌面。他就是我们今天要说的刘璐，是花冠集团济宁会战队的一员，用“店小二”式的态度和行动出色地践行了自己的工作使命。
2022经营年度，花冠集团正式实施了第一个五年战略发展规划，确立了以打造主流价位段通卖型大单品为目标，构建标准化、系统化以及可复制的营销模式，推进全省化市场布局的经营策略。本着循序渐进的工作思路，花冠集团围绕“柔酒大师作品酒”和“金冠绵柔+”两款产品，设立了济宁市区和汶上县两个会战市场，致力于通过市场会战实现建模式、升工具、输人才的目的。为保障市场会战的实施成效，集团在今年2月份组织各职能部门的部分精干人员成立了销售赋能小组，由战略发展部部长李得贤带队进驻济宁市场，与市场业务人员共同开展会战工作。刘璐是其中一员，来自花冠集团督察审计部，在济宁市区参与柔酒大师作品酒的市场会战，主要负责特色酒店的开发维护、消费者口感培育转化、酒店老板后终端开发、大堂经理及前台客情维护等工作。
用心做事
参与市场会战，对于刘璐来说是一次跨职能的考验。但是，他并没有把会战看作压力，而是当成自己成长的一次机会。进入会战队后，刘璐重点补习了市场会战的相关的业务知识、技能和执行手册等，打牢基础，让自己的工作有章可循。“不怕不知道怎么干，也不怕不会干，因为身边的业务人员和成套的业务资料都是我的老师。”刘璐说，用心去做事，就没有难做的事。就这样，刘璐一边自己在工作之余挤出时间学习业务知识，一边跟着业务人员学技能，跑遍责任区域的所有终端餐饮店，用脚步丈量区域内的每一个角落。在一天天积累中、在一天天成长中，刘璐快速适应了会战的工作模式和工作节奏，能够很好的独立开展工作。
▲ 济宁会战队 刘璐
以诚取信
经过积累与成长，刘璐渐渐形成了自己的工作经验和工作思路。他认为，做一名合格的会战队员，不仅要有热情的工作态度和专业的业务知识与技能，更要有不抛弃、不放弃的精神，善于观察和找出接触客户的方法，拉近与客户之间的距离，最终顺利完成工作任务。这其中，取信于客户是成功的关键。
谈及工作细节时，刘璐说：“在服务中的每个细小环节都关系到公司形象，一定要抓好细节，提高服务质量”。俗话说，万事开头难。对这一点，刘璐感触很深刻。他说：“开发酒店时，连门都不让进被直接轰出来是常有的事。遇到这样的情况就放弃，最终会一事无成”。遇到事，想都是问题，做才有答案。用态度和行动打动客户，是刘璐执着的坚守。面对一家多年来一直没有开发成功的酒店，一谈到产品入驻，酒店老板就爱搭不理、不冷不淡。为了完成入驻，刘璐在这家酒店当起了“店小二”。
三月份以后，正是柳絮满天飞的季节。随着顾客进出，柳絮在房间内飘来飘去是一件让酒店老板头疼的事。看到这种情况，刘璐就主动帮助酒店清理柳絮。“落在地面上的柳絮用沾水拖布拖掉，落在玻璃、餐桌上的柳絮用胶带沾掉。”刘璐回忆说，他后来又买了一台小型车载吸尘器，帮助酒店清理柳绵。在晚上客流量高峰期，他还帮助酒店工作人员点菜、传菜、值班、收拾桌面、送外卖等，做一些自己力所能及的事。工作到十点多，等酒店顾客都走了后再下班是常有的事。
一件件，一桩桩这样的点滴小事逐渐积累，让酒店老板看到了刘璐的真诚与踏实，开始接纳柔酒大师作品酒入驻酒店，并主动推销。在谈及刘璐时，该酒店的经理赞不绝口，她说：“刘璐这个小伙子非常实在、诚恳，不说空话，店内工作常有忙不过来的时候，请他帮一下忙，也非常爽快。还有就是在包房给顾客介绍产品时，专业性非常强，客户的接受率也比较高”。
坚信未来
对于未来，刘璐眼神中散发出的光芒，既是欣喜、又是希望，流露出对公司发展的坚定信念。花冠集团五年战略发展规划不仅是集团公司的发展规划，更是每一个人、每一个经销商、每一个市场、每一个部门、每一个分公司的五年成长与发展规划。刘璐用“店小二”式的服务展现出新一代花冠人用青春与活力迸发出来的无限能量，践行了销售赋能小组的使命，助力了市场会战的稳步前行，用行动描绘着企业和自己的五年规划。在发展的道路上，每个人的一小步，汇聚成花冠前行的一大步；每一天的一段小行程，汇聚成花冠未来的大征程。刘璐说：“他会紧跟公司发展规划，脚踏实地，一步一个脚印，把公司的事业当成自己的事业，把公司的未来当成自己的未来，尽己所能，为未来而努力奋斗。 ”
后记
销售赋能小组进驻济宁市场近半年时间，在会战工作中发挥出了积极推动作用。所取得的工作成果，是销售赋能小组严明的工作纪律、踏实的工作作风和积极的工作态度共同作用的结果。会战之初，赋能小组要求全体人员结合各自的工作专长，提报了会战期间的研究课题，让每个人更有针对性的带着课题参加会战。在日常工作生活中，销售赋能小组内部高要求、多鼓励，加强了工作中的冲劲和韧劲。小组全体成员不仅以市场业务人员的行为准则为准线要求自己，还挤出更多时间自我学习和自我提升。
除了不断深入学习业务知识和业务技能外，赋能小组还统一学习对工作有利的理论知识和辅助工具等相关内容。到市场五个月以来，小组成员集中学习《高效能人士的七个习惯》，以此来提升单兵作战能力和团队协作能力。经历了会战的洗礼，小组成员愈战愈勇。目前正值盛夏时节，济宁会战队全体人员顶着烈日、冒着酷暑，奔走在会战市场的大街小巷，早出晚归。更可贵的是，为了圆满完成毕业季的升学宴任务，会战队全体人员在7月份整月不休息、不休假，用行动和努力赢取结果。
征程不止，奋斗不息。
致敬，所有奋斗在路上的花冠人！
