沟通是建立人际关系的桥梁,是我们工作、学习、生活中不可或缺的一部分。作为经销商,不仅要有掌控全局的能力,还有具备良好的沟通能力!如果缺少了沟通,小问题会变成大问题,甚至造成无法挽回的局面。对于经销商来说,需具备以下几种沟通能力!
1、以诚待人
以诚待人是一种美德,经销商想要与人顺畅地沟通,首先要有真诚的心态。不要认为,别人察觉不到你内心的真实想法。正所谓,“相由心生”,一个人的性格或者心境与他的相貌是统一的。内心的想法,最终都会投射到人的只言片语、肢体动作以及表情上。
2、一视同仁
经销商每天都会遇到各种各样的人,要保持平等的心态,一视同仁,别轻易瞧不起别人!今天你瞧不起的“穷人”,明天也许就是你高攀不起的贵人!俗话说,“多个朋友多条路”!不要把自己的路,都给堵死了!真正有大智慧的人,懂得“凡事留余地”!
3、点到为止
经销商面对终端和厂家,要学会点到为止。很多时候,只需轻轻触及话题的边缘,而不必深入谈论。一旦戳破,反而容易造成两败俱伤的局面。以终端为例,如果经销商想拒绝合作,可以说的委婉一些,让对方明了意图,没必要咄咄相逼,搞的大家都下不来台!
4、学会倾听
学会倾听,是对别人基本的尊重。面对沟通对象,对于他的观点或诉求,即使你早已心生不悦,也要暂且压抑心中想要批评或反驳对方的冲动,先聆听他的诉求。只有这样,才能能让我们透过纷乱的表象,看透问题背后的本质。
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