客套话是人际交往中的润滑剂，有了它们，我们就能与他人保持和谐的人际关系。这些漂亮的语言是：“鄙人”“您好”“请”“谢谢”“对不起”“其实你很优秀”等。在酒局等应酬场合，客套话也是经久不衰的。在饭局里，当我们与他人交流的时候，恰当地运用客套话，可以更加融洽彼此之间的关系，避免许多不必要的误会和矛盾。
日本著名播音员铃木健二曾经这样说过：“只要用了‘鄙人’这个词，无论在什么场合下、对什么样的人都是最美的语言。”
“鄙人”是一种自谦的语言，当你与人初次见面的时候，如果懂得使用谦虚的语言，那么，留给别人的印象就是彬彬有礼、有素养。第一印象好了，接下来的交流就会顺利很多。特别是在那些有一定地位的人面前，表现得谦虚却不卑贱，更容易赢得对方的好感。相反，不管跟谁说话，都是“我认为”“我觉得”“我想”，就会让人觉得你太以自我为中心，不太顾及别人的感受。
若你开口闭口就是“老子”，那么，这样粗鲁的语言不仅让你形象全毁，还有可能因此得罪人。要想成为一个懂得谦虚的人，请先从“鄙人”开始。
人与人之间的感情建立是相互的，你想别人对你友善，就要主动对别人友善，主动向他人说“您好”，哪怕对方是与你初次见面的人。你这一声问候会打破彼此之间的生疏感，也会让对方马上对你产生好感。主动向人表示友善，就代表你已经在人际交往中迈出了很重要的一步。你也将因此收获更多的友善，交到更多的朋友。
当你想要别人给你提供帮助的时候，要学会使用礼貌用语，如“请”。不要直接说：“帮我把那件衣服拿过来。”而要说：“请帮我把那件衣服拿过来。”
如果你要求别人去做某件事情，不要说：“把那些空盘子撤走。”而应该说：“请把那些空盘子撤走，好吗？”还有很多应酬场合，都应该使用“请”——请慢走、请有空再来、请多多指教、请稍等会儿、请问等等。把“请”字挂在嘴边，记在心中，就会让你的话语变得委婉而动听，让对方从你的话语中感受到你的真诚和尊敬，对方自然也会礼貌待你。
别人给予我们帮助，我们就要及时道谢，要学会说“谢谢”。怀着一颗感恩的心行走在路上，会让你对这个世界充满感激，你会觉得生活中有很多美好的东西，你会觉得身边的人都很善良、都很热情。
在酒局上，如果你说错了话办错了事，就要敢于认错，要敢于对别人说“对不起”。谁都会犯错，没有永远不犯错的圣人。人的一生不怕犯错，就怕犯了错误不敢承认，不敢为自己所犯的错误承担责任。真正的“完人”，是那些意识到自己的错误、承认错误并真诚地道歉的人。
及时地道歉，真诚地道歉，是对别人的一种尊重，也是承担责任的表现。犯下错误的时候，及时地说“对不起”，可以让受伤害的人平息怒火，可以使矛盾得到化解。
“鄙人”“您好”“请”“谢谢”“对不起”“其实你很优秀”这些话，可以称得上是人际交往中的黄金短句。若能在饭局等应酬场合恰当地使用，一定能收到意想不到的效果。
