未来,每一个人的生意都有机会成为一个带货的渠道。但前提是你的生意能够标准化、有粘性、顾客画像清晰。
文 | 郭俊峰
简介 | 郭司令微商咨询创始人
“这是我写的第 1146篇原创文章”
每天晚上陪孩子读书,每周一本,本周已经开始第三本了。他读、我看,两个人保持一样的节奏,随时纠正读错的地方。他读书的速度越来越快了,识字、断句也越来越好了。
每次读完之后,让孩子简单地复述一下读过的内容,问他学到了什么?然后再让他用一两句话总结一下中心思想。坚持下来的感觉特别好,强烈建议你也能这样做一做。
最近遇到很多人,都在讲生意难做。为什么会难?因为“游戏规则”都变了,但很多人的生意模式并没有改变。
卖货从集市到商店,再到批发市场、超市、电商。今天,我们在谈新零售、线上线下结合,最近大家又在关注社交电商、社群电商、网红带货……生意的本质就是「流量」的游戏。
我接触了很多客户,也深度研究了一些案例。关于零售卖货的话题,想聊聊个人的感受和收获,希望对你有用。今天,线上、线下都好像到了“枯竭”状态,如何去做?
你的个人IP,有何不同?
个人觉得有两个方向,首先是「个人IP」,无论是老板还是员工,都应该把自己IP打造起来,让自己成为一个独特的品牌。换句话说,要学会经营自己的人设。
比如,你是洋河无忌的代理,你经营的是自己的人设而不是洋河无忌这个产品或这个项目,产品不过是你经营人设的载体,或者说是你的工具而已。
把你的人设通过Weibo、WeChat、Tou条、Dou音这些地方展示出去就够了。但你要找到自己的核心战场。比如你可以把精力放到Dou音上,其他媒体做成辅助的。
当别人都知道你是一个“优秀”的卖酒人,当大家认可、喜欢你的风格之后,购买你的产品只是顺带的事情。不要想着讨好所有的人,服务好那些喜欢的人就足够了。
过去做生意靠信息不对称赚钱,但今天的信息足够对称了。对称之后靠什么赢?价值观和情感。同样的产品,一个是你喜欢的人在卖,一个是陌生人在卖,你会找谁买?
Tou条上我关注了“我的农村365”这个账号,四个普通的农村人,每天拍一些吃的、玩的等生活化的内容。这四个人非常的普通,做的内容也很接地气。
几年下来,他们累积了一百多万的粉丝。这个时候,他们几个人无论想做点什么事情都是容易的。这就是IP的价值!
不得不谈的价值
流量枯竭之后的另一个方向就是做「客户的终身价值]。过去的时候,流量比较便宜,大家的动作就两个:拉新+成交。流量来的容易,所以,大家几乎都不怎么珍惜流量。
中国最重视流量,且对流量运营最好的两个公司:阿里和腾讯,他们通过自己的力量不断去满足流量的需求,进而让用户留下来并对自己形成依赖。这也是两家公司值钱的原因。
前几天西凤金唯炫新零售的操盘手杨辉来上海聊模式,他说,这么多卖酒的厂家和代理商,每个代理手上都一些客户,大家能不能整合一下资源合作起来?
我对杨辉说,各自卖酒的项目保持不变,但大家可以联合起来卖其他东西。围绕客户的家庭生活场景,提供升级消费体验的产品给客户,让客户因为买了酒,享受到了更多的服务。
这不是一味的卖产品给客户,而是帮助客户去发现、体验更好的生活品质。「用做服务的心态去“伺候”客户,通过对消费场景的理解和认知,帮助客户做一些相应的升级」。
比如智能门锁、智能垃圾桶、智能扫地机……还有优质的农产品,比如大米、水果之类的。围绕客厅、卧室、厨房、卫生间这几个场景,找到提升消费体验的产品推荐给客户。
只要产品足够好,有机会让这些客户接触到“好产品”,销售只是顺带的事情。
基于此,大家愿意去服务客户,目的是为了提升客户的体验。过程中,不仅仅收获到客户的订单,而且还能收获到口碑和转介绍。这才是未来做生意的唯一正确的打法。
这样的试点我们已经在做了,收到的效果也是超预期的。未来,每一个人的生意都有机会成为一个带货的渠道。但前提是你的生意能够标准化、有粘性、顾客画像清晰。
还以卖酒为例,这个生意符合以上的特征,所以,卖酒的生意可以做为一个“母业务”。在母业务的基础上,我们顺带延伸出来大量的“子业务”出来。
围绕客户的需求努力,让客户变得更爽。卖货就成了顺带的事情,而且,有机会实现客户的更长期的价值。
时代在改变,想要成功、胜利,最好的办法去适应这个时代。过去的生意都太过“粗放”了,而今天,社会分工越来越细,对于从业者的要求也越来越高了。
做好IP和客户的终身价值,这会是未来最好的生意模式。