随着社交和移动互联网的发展，无论是社交新零售还是拼团、社群、跨境、平台类电商，呈现了百花齐放的现象，每一种业态都在“野蛮生长”中。今天我们来聊聊繁荣背后的那些事儿。
所有的电商，归根结底就是两件事，即流量和转化率。大家倾其所有去找到更多的流量，然后通过相应的手段来把流量变成销量。无论形式是什么，但终极目标都是一样的。
如今的社交电商，除了囤货制社交新零售之外，大家获取流量的逻辑都是一样的，那就是低价。君不见拼多多，动辄是9.9买辆车；和云集类似的社交电商平台也都是名牌打折、限时促销这些低价策略的高手。
大家都想通过低价的方式来训练顾客的习惯，有了基础之后再做模式的调整。因为这样的方式已经被淘宝验证过了，老百姓占便宜的心态也已经被大家摸得很清了。所以，今天的玩家们还想沿着既定的路线走下去。
低价的消费群体永远是没有忠诚度的，除非你一直低价下去。但这又是卖家所没有办法做到的。从大逻辑上说，这可能是一个不太成立的商业模式。换句话说，过去的成功经验今天未必还能有效。
最近几年，大佬们都在提新零售，关于新零售，见仁见智。从我个人的理解来看，新的地方在于体验和效率。低价或许会是一种优化体验的手段，但规模化的低价又如何保证品质、售后？
再看盒马鲜生、超级物种、瑞幸咖啡，他们未必是最低价的，但为什么会如此受欢迎？这些新零售卖场有好的产品，有贴心的服务，有快速的派送……老百姓最终消费的一定是产品本身的价值，而不是所谓的低价。
无论是体验还是效率，这些新零售的代表都做到了极致。这是符合时代发展的趋向，这是真正能够满足客户需求的模式。
反过来再看社交领域的各种卖货方式，有谁能够解决好体验和效率的问题？如果不是从根本上解决消费者的深层需求，即便是表面繁荣一阵子，又能如何？
最近在跟一些品牌商聊社交新零售的时候，有一种非常强烈的感受，那就是“变革”。过去是纯卖货的思维，想尽一切办法找到一些信任你的人，然后把货卖给这群人，也不管大家需不需要你的产品。这显然是不科学的。
社交新零售的最大价值在于跟终端客户的交流机会、信任基础，那么，你想要卖货给别人的时候，你如何来解决体验和效率的问题。
假设一个做母婴的社交新零售代理，Ta的标签不是社交新零售，而是育儿达人，Ta掌握了大量的育儿经验，Ta能帮助身边的宝妈解决一些育儿方面的问题。如果所有的社交新零售代理能够把服务进行前置，把交易后置。这会是怎样的体验？
如果每一个社交新零售代理都是一个个的专家、达人、KOL，他们身边一定会聚集一批忠实的顾客。作为平台方，你只用想办法去赋能这些代理即可。这才是真正有生命力的社交新零售运营模型。
未来，所有的卖家都应该考虑清楚这两个问题，如何提升客户的体验，如何提升服务的效率。否则，所有的繁荣都将成为泡沫，进而被更好的模式所取代。
社交新零售是一个好模式，但这个社会太功利了，每一个从业者都想快速致富、一战成名，但拔苗助长的做法对于最终的目标来说，一定是背道而驰的。
