最近与很多同行交流今年应该怎么做的问题。
无论过去还是未来，实现业绩增长，六个字就可以概括——走出去、请进来。
“走出去”是通过各种渠道主动开拓客户资源，“请进来”是把客户请到店内或者公司深入交流的同时实现长期合作。不论“走出去”还是“请进来”，本质上都是为了加强与消费者的互动，增强消费者的信赖度，同时在一定程度上实现以老带新，通过口碑传播实现客户群体的不断拓展。
听来很简单，但是做起来并不容易，一方面很多老板热衷于坐在店内守株待兔，另一方面很多公司的销售并不具备专业能力，比如在流通领域，一些经销商由于招聘门槛偏低，导致员工整体素质低、水平低、业绩也低。最近我见到的几个业务员且不说坐立行走歪歪扭扭，起码的礼貌都没有，就连本公司产品特点也不甚了解，甚至有人连价格都需要临时计算，更不要说其他。
不过无论哪个问题，归根到底都是老板的问题，老板不反省，员工与客户不会替你反省。
在“走出去”方面，业内喜欢在本行业内消耗大量时间精力，参加各种同行业间的酒局。据我观察，但凡五人以上的酒局整场内容往往是吹牛、扯淡、互捧、八卦，除此以外并没有实质性的交流，浪费时间、浪费精力、浪费资源。
“走出去”应该是走到客户面前做有效沟通，而一些老板在客户沟通上仅限于报价。当价格成为唯一的沟通内容，用户对价格的关注程度就会超越其他，无疑会降低用户的忠诚度。
在“请进来”方面，很多的厂商的品鉴会是无效品鉴，大多数是业内好友济济一堂，吃了、喝了、散了，或者将品鉴会作为套取厂商费用的手段。厂商对这种潜规则往往睁一只眼闭一只眼，成为业内明规则。原本用于消费者培育的品鉴会变成了对经销商的价格补贴，终端零售与消费者都没有得到实惠，甚至成为导致市场价格混乱的主因。
品鉴会的指向应该是与消费者建立良好沟通的重要手段，哪怕一场品鉴只能请到一个客户，也是有效沟通，否则就是无效沟通。业内的酒局已经很多，业内所品尝到的美酒也已经数不胜数，不需要再将对消费者的培育转嫁到业内自嗨上来了。
对于零售端而言，即便没有厂商支持，也要把客户“请进来”，让客户认识、了解、信任，从而促进不断复购的实现。
2023年的市场并没有那么乐观，以消费者利益为核心的沟通十分重要，谁的消费者大客户多，谁就能笑到最后，否则又会陷入社会库存堆积如山，业内依赖库存升值而不是增加消费者复购为主旨的恶性循环上来。
太和金樽老杨
