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时刻准备着,看劲牌如何打好“双十一”这场大战!
一年一度的“双十一”刚刚过去,这一次天猫的交易数字又创造了新的记录:突破2135亿元。而京东的累计金额则达到1500多亿元,“双11”俨然已经成为了全民参与的购物狂欢节,酒圈也不例外。
今年的“双十一”撞上了周末,当消费者在家中紧盯手机等着午夜零点的到来时,同样有这样一群人,守着雨夜与黑暗,开始进入到忙碌而又紧张的备战状态。
11月10日晚9点,劲牌公司总部七楼的互联网事业部办公室里,整个部门六十多位人员正在紧张筹备着。此时,距离“双十一”开始还有3个小时。在这种大战前夕的氛围下,所有工作都有条不紊地的进行着:工作人员持续关注着电商平台店铺的实时情况,再三确认最后的准备工作;经过培训上岗的临时客服正和全职客服一起忙碌着;信息中心工作人员也同样坚守在阵线上,检查电脑设备的完好性,防止故障出现。
距离开售还有十分钟时,除了客服,几乎每台电脑的屏幕都显示着店铺实时销量页面。时间在争分夺秒的流逝,在六十多双眼睛的注目下,当时钟转向零点的一刹那,实时销量额的计数器开始跳动了。
仅不到一分钟的时间,计数器上的数字已经突破了10万,这对于坚守了一个晚上的劲牌人来说,是莫大的安慰。但这还远远不够,往往在凌晨一点钟的尾款支付才是“双十一”的高潮部分。令人欣慰的是,在最后短短10分钟的交易量超过了前一个小时的总量。11月11日凌晨2点,劲牌公司“双十一”期间的首笔订单正式发货。
如此紧张的大战不可能没有一个缜密的计划。早在一个月前,劲牌公司互联网事业部就以一场动员大会,正式拉开“双十一”备战的序幕。会议从商品、视觉、内容、推广、服务五个维度,制定了完备的工作计划并细化到组,以便整个“双十一”的准备都能按部就班的顺利进行。
当然,完备的计划更需要的是有能力的工作者来完成。为了鼓舞士气,互联网事业部展开了动员大会的拓展活动;为了保证优质的服务,举办了一场别开生面的“劲牌互联网2018年双十一知识竞赛”,通过对天猫“双十一”活动整体时间节奏、购物规则和劲牌商城、营销活动方案、传播方式、体验物流、产品等方面比赛,进一步推动工作人员熟悉和掌握“双十一”的活动规则、营销方案及产品知识,以提升消费者的客服体验。同时,在产品备货、运营策略、传播声量、仓储物流等方面也做了升级准备。
在活动方案上,针对互联网产品、类标品及战略新品进行重点曝光,加大了非标品及非常规产品的推广力度;并提前一个月提交了“双十一”产品生产计划;在平台设计上,改变了以往电商平台PS合成、C4D建模等方式,采用了实景实物拍摄的营销场景画并首次启用智能机器人店小蜜、自动化退款产品;在物流上,实现了互联网B2C订单仓配一体化,让订单通过菜鸟和京东分布在全国的13个仓库配货发送,缩短了配送距离和时间。
“双十一”对于消费者而言,随着11号24点的到来便结束了。但对于劲牌互联网营销人而言,物流考验才刚刚开始。
据互联网供应链主管梁鹏介绍,为了早日完成订单的发货,目前总部仓库实现“两班倒”,每天早上8点到凌晨1点不间断发货。今年“双十一”当天的订单预计将在14号全部完成。
据悉,11月11日上午9点劲牌公司“双十一”的首笔订单在四川签收。这不仅考验了劲牌公司的协调能力、组织能力,更考验了劲牌公司电商体系的综合运营能力。
劲牌公司在在短短几年间便实现了“双十一”购物节品牌、品质、产品、服务的全面发展,这与他们勇于打破线上行规,不俗套,不盲目,坚持原则的创新型互联网营销模式密不可分。
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