众所周知,含着金汤匙出生的“i茅台”从落地那天便从未缺少过话题和关注,4月29日在贵州茅台业绩说明会上,贵州茅台酒股份公司董事长丁雄军披露了一组数据,让我们对这个即将满月的“i茅台”彻底刮目相看,丁雄军表示,截止4月28日,“i茅台”注册总人数突破1146万人,累计约人次2亿人。每一天平均预约人次712万人,收入11.88亿,正当人们聊着茅台酒董事长也没在“i茅台”抢到酒的八卦,“i茅台”迎来了人生第一个故障。
当时多名消费者在5月9日晚间发现收到申购中签短信却无法付款,导致眼看着到手的茅台酒“飞天了”,而且还有消费者向投诉平台表示无法付款,期间多次联系茅台客服未果,说时迟那时快,5月10日,“i茅台”随即诚恳道歉,“i茅台”方面表示,因为支付通道拥堵,导致部分用户订单未能顺利付款,从而导致订单被取消,对此表示诚恳道歉,并尽快协调门店联系消费者完成后续工作,原本吃瓜群众都搬好凳子等着看戏呢,结果草草收场,但收凳子慢的群众却吃到了另外两个瓜。第一个就是茅台史上任期最短董事长的瓜,5月13日晚间,中纪委网站贵州省纪委消息,茅台前董事长高卫东因涉嫌严重违纪违法,目前正在接受。
第二个就是茅台刚为线上问题道歉,线下问题又被媒体曝光。据媒体报道,济南一位消费者通过“i茅台”申购,购买到了一瓶虎年茅台酒,但这酒有问题。据消费者介绍,4月16日,他通过“i茅台”申购成功并付了款。4月17日,到贵州茅台荆山路专卖店提货,提货的时候录了视频。4月26日,发现虎年茅台酒的防伪齿已经缺失。对此,商家并没有否认问题的存在。而就在消费者提出去茅台酒厂鉴定的要求后,商家居然把整瓶酒拧开了,倒了出来,说自己要尝尝。商家给出的理由是,怀疑消费者私下换过,或者是拧开过这瓶酒。
上述其中两件事情的发生,在业内专家看来,是处于发展过程中的“i茅台”必须经历的,贵州茅台方面虽然投入了很多,但技术的完善与成熟,以及线下管理制度的确立都需时间,不是能一蹴而就的事。不知道是舆论战略还是碰巧而已,“i茅台”即将上线100毫升53度飞天茅台的消息在14日纷至沓来,据悉规格为100毫升每平的53度飞天茅台即将于5月19日“i茅台”正式运营,当日上线为“i茅台”特供版本,并实行专货专供,坊间有消息指出,小瓶装飞天茅台售价为399元每瓶,以此换算,500毫升飞天茅台零售价则从1499元每瓶提升到1995元每瓶,到19号上线的时候才能揭晓。
虽然大众期待的500毫升53度飞天茅台并未直接到来,但业内解读此举为贵州茅台董事长丁雄军渠道改革的一大步,与此同时,目前“i茅台”已接入京东等12家第三方电商平台形式投放500毫升飞天茅台酒,眼看伴随着小瓶装飞天茅台上线,“i茅台”也将告别试运营期彻底进入市场。
从近两个月的时间来看,“i茅台”肯定是不缺人气的,虽然自家流量担当500毫升53度飞天茅台是否露面,何时露面还是未知数,但没有浇灭大家的热情,有媒体解读,“i茅台”并非是一款简单的销售,而是茅台软实力的一次革命和落地,其实在我看来,无论是软实力还是硬实力,能够让消费者买得到,喝得起了好久才是硬道理,在消费品快速迭代的今天,谁能保证自己永远不落,所以抓终端没问题,亲近消费者真聪明,但是别忽略了给老百姓真实惠,才能走的稳健而长远。