i茅台自3月31日试运行以来,每天9点到10点登录预约申购,18点查看申购结果,已成为“茅粉”的日常。这是一位“茅粉”的体验笔记。
今天是i茅台运行第五天。考虑到中签概率不高,我照例勾选了所有产品,有点面面俱到、提高赢面的意思。下午六点,结果出来了。又一次应约失败,明天再来。
五天来,几位朋友告诉我他们中了签。朋友们一个在陕西,一个在甘肃,一个在北京。
几天试用体会下来,这次亮相上线的“i茅台”无论从哪个角度看,和几年前停止更新的“茅台云商”有很多不同:
一、底层逻辑有变。
2015年12月,“茅台云商”上线试运行。“茅台云商”的购酒逻辑很简单,先到先得,卖空为止。这个平台上线时,茅台酒市场尚未从低谷翻身,因此最初几个月,下单并不难抢,中签率很高。我自己曾经在那个时间买到过好几次飞天茅台酒。茅台云商卖出的茅台酒与一般渠道的产品有点区别,比如瓶盖处被细心地加装了泡沫减震套。
后来市场回暖,拼抢开始激烈起来,“黄牛”大批涌入,拼“手速”很难抢过有外挂工具的“黄牛”。
此次出台的“i茅台”的逻辑不是“比快”。不仅“一人一码”实名注册,而且一改很多电商“抢时间”的做法,在一小时内先广泛登记。登记时间结束后,再由大数据平台随机甄选。而且,甄选有区块链技术支持,并由第三方公证机构存档备查。
这个过程由大数据平台随机抽取,人工无法控制。现行条件下,任何人在线上环节做手脚的可能性尽失。
昨天,我在朋友圈看到一则所谓在手机下载多个“i茅台”APP增强中签率的“攻略视频”。无论是下载规则,还是“同一手机视作一人”的技术要求,这段视频中的场景完全不可能。
二、除了卖酒,i茅台更“机灵”更有趣。
一小时的销售时间之外,i茅台页面更新不断,从预约倒计时、预约数及申购数及时公布,到因疫情不能抵达全部区域的致歉,互动意识空前。看得出,后台在全天候运转,这个团队涉及上下很多链条。他们当中,有不少我的朋友,个个鏖战已久。这项神秘的新任务,对他们每个人而言,均是巨大考验。
从昨天凌晨开始,i茅台又增加了珍品茅台酒的启动仪式视频、茅台酒厂地理文化介绍等等内容。“茅台云商”时代,受当时互联网技术和理念影响,除了售卖酒,页面更新做不到像i茅台这样,以类似“通讯社”的方式滚动更新信息。
这些细节变化的背后,有一个超大的逻辑调整。那就是茅台营销思维已改:数据时代,全链条提升体验感和服务能力,会是未来的重要趋势。
三、购酒者心态有巨大变化。
今天,我的四个预约依然未遂。因登记不受限,参与感很强,即便没能中选,内心也没什么沮丧,第二天接着再试就好。
由于不需在9点一开始就急吼吼把手机屏戳烂,所有人都在同一个规则下等待结果——购酒心态有了彻底迭代,等就好。这与“茅台云商”时代相比,有了最大不同。