“做销售就是做人”——这句话是我刚才跟一个兄弟聊天时偶然脱口对他说出的。我为什么会想到对他说这句话呢？我是几天前请他帮我给一个客户寄样品酒，原本像给第一次打交道的意向客户寄样品等事情，我历来都是亲自去办不会麻烦别人，但那天我去寄酒时正好有事要先去他们公司办公室，他们公司也经常寄酒，我就随口一说请他帮忙。当时，我是想亲自把酒交给兄弟通知上门来取货的快递员手中，结果等快递员来取货时，兄弟说对方不方便到办公室只能到楼下要我们自己把酒拿下去给人家。兄弟说完就热心地拿着我放在桌上的酒准备离开办公室，我见状其实是很想跟着下去给快递员好好嘱咐下，千万不要出纰漏，帮我把酒安全无误地送到客户手中。但转念一想，只是寄一瓶酒我都这样不放心，快递员又是兄弟专门喊来帮忙的朋友，我跟着去会让兄弟误会就没跟着去了，只是通过手机把相关收货信息和费用给了兄弟。
今天下午客户收到酒给我发信息说酒有渗漏，反正是有些责怪我的意思，我听了也是很不爽。为了给客户寄这瓶酒，我是辗转多家快递公司，又专门做了标签贴上，最后才无意间请兄弟给寄了出去。要这瓶样酒的客户是看了我在网上写的产品宣传介绍文案和我联系的。原本他要的酒已经卖完，新酒还要过一阵才生产下线，但他非要这几天品尝，我也是被逼无奈专门为他生产了这瓶酒。谁料，酒做好以后，很多快递公司都因为只是一瓶光瓶酒，上面什么信息都没有不送，最后我又只得去把产品标签做了。在这里开句玩笑感慨下，以前对什么是把豆腐盘成肉价钱我没有切身的感受，为了寄这瓶酒我才真正体会到。
今天刚开始听到客户的回复我还有些在心里犯嘀咕是不是客户自己把酒搞坏了，因为把酒交给兄弟时是完好的，而收到酒的客户说酒就不是因为物流损坏的，是瓶盖原本就没有密封好，我就有点怀疑。我还问客户，收到酒时是坏的，为什么不拒收呢？明显是物流的责任，就找物流负责呀。但后面经过进一步沟通，客户收酒也不是他自己亲自签收的，也是委托他人代收，这么说我们两个都不是第一当事人，不是他自己亲自经办，我也就感同身受理解只能把责任揽在我自己这边了。
我现在给第一次买我酒的客户都是先发货，对方收到认为和我宣传的品质一样再给我钱，认为不值得就不用给，酒也不用退回来。今天这瓶酒，虽然有渗漏，但客户品尝后认为还行，要给我钱，我没要他的。我是认为，无论怎么说，酒有破损，就是我的责任，不该收钱不说，还要赔礼道歉才行。最后回到本文开头那句话，我是认为做销售要想得到客户的真正认可，要想做得长久互相信任大家成为朋友，一定不能让客户有任何不爽，一定要想办法打消客户的任何疑虑。与大家共勉，是为记。
