店主开着保时捷亲自送货的场景你见过吗?在合肥蜀山,为了保证酒水配送速度,京东酒世界蜀山店店主张老板经常开着自家的跑车穿梭于大街小巷,确保用户下单的酒水在29分钟内送货上门。
初涉酒水生意的蜀山店主,凭着早年经营京东家电积攒的成功经验,一路跟随京东踏入酒圈,靠着专业团队的指导扶持,通过一套“高颜值”组合拳,一入局便在当地酒水市场大展拳脚,一举签下京东酒世界蜀山、包河两家门店,短短几个月时间收获不俗业绩。
京东酒世界蜀山店开业前期,店主凭借家电圈儿的经验和资源,为门店收获了第一批新客,但若想为门店经营提供源源不断的活力和动力,单靠跨领域的经验远远不够,懂货、懂客、懂运营,才是王道!因此店主积极参加京东酒世界定期开展的“门店运营方法论”培训。通过课程学习,总结了一套独有的门店运营方法论——以细节取胜,靠“高颜值”加硬实力留住客户。
“高颜值”第一步:统一形象。第一眼印象至关重要,反复“出现”则会加深印象。于是店主将门店形象高度统一化,除了印有京东酒世界logo的统一工服外,还将冰柜、价签机、外送卡片等进店客户能看见、能接触到的物体上,都打上了京东酒世界门店logo,让门店标志最大程度露出,在客户心里形成标准化、规范化的形象认知,加深客户对于门店的记忆度。
“高颜值”第二步:统一包装。不论订单数额、数量多少,小到一支裸瓶酒,大到整箱装商品,店主要求每一单商品严格按照统一规范标准进行封装打包,并通过不定时抽检,确保员工按规执行。打包完毕,店员拍照晒单,发朋友圈种草的同时,给客户留下门店高标准的服务形象,以此提升客户的好感度和复购率。
“高颜值”第三步:极致体验。京东酒世界通过大数据分析及日常运营支持,为店主提供选品策略、商品结构、门店陈列等指导。店主学以致用,在开业前期,亲自确认从进店到出店的全流程逛店动线,怎么方便地看到店内商品,怎么快速找到想要的品类,货架上货品减少要怎样调整陈列方式来体现商品阵容……综合经验与新知,打造出了蜀山当地最具特色的全品类酒水专营门店。
颜值出众,实力相当!“29分钟极速送达”是京东酒世界的一大特色服务,传统电商无法解决的“燃眉之急”,京东酒世界可一一满足,无论是好友家中聚还是身处街边店,只要在京东酒世界门店覆盖范围内,用户拿起手机在京东酒世界APP下单购酒,便可以在29分钟之内喝上放心好酒,这也是为何店主开着保时捷穿梭于大街小巷的原因——通过极致服务体验打造良好口碑。
张老板说,目前酒水市场价值无限,希望未来能在京东酒世界的帮助下,与各位酒界同仁共同拥抱市场,掘金成长。