晓玲,江西姑娘嫁到西安,典型80后。
白酒业务员的第16个年头,事业小有成就,家庭美满幸福。
雨梦,女,山西人漂在西安,生于90和00交界的年份。
白酒业务员的第二年,业绩逐步提升,爱情惨不忍睹,不喜欢别人叫她单身狗。
于欧,陕北姑娘,90后。
白酒业务员第一年,工作、生活懵懂且斗志昂扬。
一瓶酒,在凌晨两点时分跨过数百公里,跨越陕西关中与北部,乡村与城镇,将赵晓玲、张雨梦与于欧这三个来自不同酒企的一线业务员短暂地交织在一起。
但就在这样一个结点中,每个酒行业的销售人都可能会从中找到另一个自己。
吹过凌晨两点的风
“雨梦,起床了。”
于欧一边喊着同屋的雨梦,一边迷迷糊糊摸索枕边的手机。屏幕显示凌晨1点半。尽管眼皮打架,俩人还是挣扎着起床洗漱。
这是连续出差的第二天,尽管前一天晚上抵达酒店已经晚上9点多,但今天他们依然要跟随服务的客户,前往600多公里外的陕北洽谈业务。
凌晨两点,二月的西安还是寒意袭人。在道沿儿上等车的三人,打趣着安慰自己:“邓总这么大的老板,为了见客户,都能这个点儿起来赶路,我们还有什么不行的……Fighting,我们最棒。”
这趟从西安开往榆林的商务车上,晓玲、雨梦、于欧与客户简短的寒暄之后,继续补觉。
直到一声惊呼,整车的人都瞬间清醒,司机突然猛调了一下方向盘,车在高速公路上摆尾。
于欧再无睡意,她打开笔记本电脑,认真填写费用计划。在备忘录里,一遍遍修改要发给每个客户的事项通知,不断调整措辞,以求意思明确且语气柔和。她服务8个客户,同一件事,要重复通知给8个人,并用不同的语气和表达,对她来说,这既是基本的工作素养又需要极大的耐心。
9点40分,车驶入榆林市,一行人前往酒店洗漱。雨梦说,我们每次出现在客户面前,都是精致的妆容,得体地穿着,这还是我入行后第一次被客户安排梳妆打扮。
10点30分,终于坐在了洽谈室。原计划是客户与意向合作单位的洽谈,突然增加了流程,需要晓玲、雨梦、于欧三人分别代表自家酒企做一个简短的宣讲。
这对于“久经沙场”的晓玲来说,已经是极其熟练的工作。她从容不迫的介绍自家酒企的规模、产品品质、市场表现和价格体系。
另一边,雨梦和于欧还有些局促和紧张。作为两位新人,此前这样的场合,都是“师傅”出面,这是她们第一次独当一面。
尽管宣讲得极其简短,但两人还是按照“师傅”教的那样,边讲,边观察客户的表情、眼神,随后在本子上飞快地做了记录。
洽谈结束时,雨梦拉着晓玲的手暗暗下决心,要去报个演讲课程,以后像晓玲一样能在客户面前淡定地侃侃而谈。
重启“启蒙”
相比于晓玲,雨梦和于欧还是稚嫩的新人。对她俩来说,商务餐叙是一件头疼的事儿。
中午,客户邀请三人与合作方一起用餐。没有“师傅”在,雨梦和于欧还是略显青涩。但晓玲的表现,却仿佛打开了她们认知世界的新大门。
只见晓玲对酱酒的酿造工艺侃侃而谈,12987工艺从她的嘴里讲述出来,既简单清楚,又生动有趣。坤沙、碎沙、翻沙、串沙等专业名词,也被解释得深入浅出,合作方的几位伙伴听得津津有味儿。
随后,晓玲热情的和客户探讨酱酒品鉴的乐趣,并看了下时间。她开口道:“好酱酒的优越性就是醒酒快,大家跟随我们今天的品鉴流程,检验下我说的真不真。”
她招呼雨梦和于欧一起,给每位客户手边放了一瓶矿泉水,并且将饮酒量定在“本桌八人,两瓶最佳。”
于欧依旧细心观察着。一餐饭全程,晓玲照顾到了每位客人的酒量不同,对于酒量大的客人,尽量拉长话题,控制量的均衡;席间,不断抛出对酒行业的探讨,对客户本身产业板块的探讨,对产品品质的讲解等等话题……于欧暗暗敬佩。
与“师傅”的男性视角不同,晓玲展现给雨梦和于欧的,是女性业务员以专业、专注和细腻,改变了“做白酒销售就要拼酒”的固有认知。与客户的沟通交流更加雅致、自然和轻松。
晓玲而今的沉着自如,实则是她数十年的积累和自我磨练。
晓玲来自江西一座小县城,家里三个闺女,她排行老大。大学毕业后进入酒企工作,从销售助理做起,经过16年的努力,成为如今的西北大区销售经理。
她回忆道,做销售“开窍”的那天,是在一个大型的客户招待晚宴上。看到比自己年轻漂亮的新同事在客户面前表现得“花枝乱颤”,她深深地意识到,白酒销售不该这么做,“我们究竟该与客户建立什么样的联系,输出什么样的价值,提供什么样的服务?”
这些思考,让晓玲决定换个活法,把自己从白酒销售人变成白酒行业专家,成为一个“专家型”业务员。
这一天的相遇,晓玲用自己的方式,让雨梦和于欧两位业务新手重启“启蒙”。
别叫我“单身狗”
职场之于女性,似乎从来都没有单一的选项。
晚上10点,于欧接到父亲的电话,希望她周末能回家去相亲。
于欧拒绝了。“我还是想去做一件能够真正创造价值的事”,在她看来,在没有找到下一个可以为之付出10年、能往技术内涵型的方向发展前,不想去花费精力谈感情。
相比于欧搞事业的决心,雨梦在工作之外,换下职业装,更显“小女生”的姿态。
她喜欢给小姐妹做美甲,装备齐全,技术精良。在酒店的房间大赞某某小姐妹的男友,并期盼自己也能尽快“脱单”。
然而,雨梦觉得这并非易事。“每天都在服务客户,挖掘新客户去替补可能流失的客户,虽然每天都喊叫着要谈恋爱,但是真的没有更多的精力去用心对待男朋友”,雨梦说。
晓玲笑着看着这两个心直口快的姑娘,想起自己的一路成长,同样明白,平衡家庭和工作不仅仅是白酒行业的女性们要面对的问题,其实也是所有职业女性共同要面对的问题。
而今,家庭安稳的晓玲,报名参加了西北大学MBA课程,利用周末时间上课。销售一直都是单打独斗,她想通过MBA充实自己的其他技能。
在任何一个行当,业务员都不是轻松的角色。对于女性,酒类业务员更是高难度选项,往往要置身于工作与生活、专业与情感的纠结旋涡当中,甚至要面临某些被“逼入死角”的时刻。
即便如此,我们仍能看到她们在追求与打拼过程中的闪闪发光。
她们事业风生水起,光彩照人,那是经历了更多历练修行之后的升华;她们积极行动,不惧风雨,在重新审视自我职业与人生之路的同时,也照亮和温暖了四周。酒业女业务员,这是一个乘风破浪、勇往直前的身份标签,是一个值得我们赞美和尊敬的名称。