记者 | 郁璐 编辑 | 鱼非子 美编 | 罗亚玲
社区团购平台食享会一个月的销售额可达3000万,并于8月获得了1亿元人民币的A轮融资;
社区电商兴盛优选在10月获得了数千万美元的A轮融资;
荟团、你我您、呆萝卜、邻邻壹、考拉精选等社区团购公司也在融资方面风生水起。
……
都说线上红利已经走到尽头,但同样线上交易的社区团购为什么如此受到资本青睐?社区、团购、社区团购,白酒早就在玩,现在的社区团购又有什么不一样?
有电商方面的专家认为,现在的社区团购是一种新的团购模式,是将传统的团购模式建立在了电子商务的基础之上,结合了两者的优势,具有新零售的特点。
那么问题来了,白酒能在新的社区团购中掘到金吗?
01
新社区团购怎么就火了?
有人称社区经济是下一个消费金矿的入口,社区团购就是一台挖掘机。
业外有人给社区团购做了详尽的解释:基于线下真实的小区,通过将商品链接发送到微信群进行开团预售,把同一个社区的人群需求统一凑团集起,通过微信支付后,团购公司或者供应商统一发货,然后再到社区门口或者社区附近的指定地点统一自提。
也就是说,社区团购是以社区为节点,线上建立社群,线下完成交付,平台提供供应链、物流仓储及售后支持的销售模式。有人表示,这样的模式有着相当的竞争力。
一是因为贴近消费者,打通了与消费者的最后一公里距离。
“只有最贴近用户,让用户得到最好的服务体验的商业模式,才能产生最好的用户粘性。”有专家如此认为。在他看来,社区团购有着天然的优势,因为社区自然形成了高中低阶层的居民聚集地,既是天然的区隔,也是一个个已经分好的商业区域。社区团购可以专门针对相应的消费场景,直接与消费者沟通,由厂家、商家直接供货给消费者,省去了中间环节,消费者也能在家门口获得生活必须品。
二是利用社交软件获取流量,获客成本低。
现在的社区团购都是通过微信群来实现销售的。如获1亿元人民币A轮融资的食享会就是一个社区团购平台,其线下客户的获取是通过社区宝妈团长吸引社区用户来实现的。这些宝妈将社区用户集中在微信群,由她们负责前端的销售和群关系维护,获客成本低。
“微信群是目前获取社交关系,以及获取社交流量的成本最低的方式。”有专家认为,微信群能使天然的社交关系裂变,直接触达消费者,并且可以利用消费者的社交关系链,进行互动,流量成本足够低。
此外,微信小程序也给社区团购平台和消费者同时带来了便利,缩减了购物流程,提升了消费者的满意度。
三是物流配送成本低。
在社区团购中,需要到达一定数量才可享受团购价格,这样就能降低单个商品的物流配送费用。“由于社区团购的买家在地理位置上高度集中,可以使用落地配进行配送,这就大大降低了物流成本,同时缩短了物流时间,提高了用户到手时的产品新鲜度。”有社区团购平台负责人如此表示。
四是以家庭消费为主要场景,复购率高。
目前的社区团购基本上以生鲜食材、休闲零食、美妆个护、家居用品为主,也就是说,凡是家庭生活的高频消费品都能在社区团购中看见身影,甚至还有保洁、修锁之类的社区服务。这样就保证了团购的持续进行。
五是商品品质能获得保障。
“社区团购除了价格优势,还有一定的信任度。因为都在同一个小区,商品很多都由团长把过关,因此产品的质量一般不会有问题。”有熟悉该模式的人士表示。
02
新社区团购是白酒的掘金机会吗?
其实白酒在社区营销上已经探索了多年,社区渠道也是白酒销售的渠道之一,但大都是通过社区便利店和烟酒店来实现的。此外,团购也是白酒的重要渠道,尤其是中高端白酒。黄金时期,团购撑起了高端酒渠道的大半边天,而且利用社群进行营销也是白酒这两年努力的方向。
调整期以来,白酒也有在社区中找到团购商,做起了社区团购。据微酒记者了解,郑州杜康珍酒销售有限公司就在2013年底试水社区团购,并一举拿下了平均每个社区卖出10万元的业绩。不过,新的社区团购会是白酒新的市场吗?
在微酒记者的采访中,有很大部分的业内人士认为,社区团购作为成本最低的流通渠道,具备成为基本购物场景的潜力。“普通白酒产品始终要被消费,需要喝进肚子里。除了商超、专卖店、烟酒店等零售终端,社区团购未尝不是一个新的购买渠道。大多数消费者对价格是敏感的,团购的优势恰好是数量和价格。”有业内人士表示,社区团购对于白酒而言是一个潜力渠道。
微酒记者通过采访,整理总结出了业内看好社区团购的四点原因。
一是微信流量红利大,获客成本低。
中国互联网协会发布的2018年《中国互联网发展报告》称:“截至2017年底,微信以87.3%的比例成为中国网民使用率最高的社交软件,且微信的日均登录量达9.02亿,月活人数达10亿。”当电商感叹流量减少,获客成本高时,社区团购正在用微信和微信小程序攻下一个个社区。
在团长建立的微信群中,通过不断地拉人进群,往往能将小区的大部分甚至绝大多数住户囊括其中。
“这样一来,白酒如果能进入社区团购,不但比入驻各个电商平台的成本更低,还能迅速产生口碑传播,有利于动销。”有经销商表示看好该模式。“虽然白酒做微商也是通过微信来卖货,但社区团购能产生比微商更直接的销量,而且信任度也更高。”
二是资金流转速度快。
有专家表示,社区团购线上付款,线下提货,消费者参与和购买的门槛低,商家容易在短期内回笼资金。先下单付款的预售方式,使商家能拿到款项后再统一进行发货,在确定性需求的基础上准备确定性的货,这可以大幅降低资金风险和库存周转风险。
三是卖货成本更低。
相较之前的社区团购,新社区团购不需要业务人员拜访。团长合伙人的模式既提高了卖货效率,也降低了人工成本。此外,新社区团购能通过微信链接或小程序直接展示商品属性,节约了进社区推广促销的物料和人工成本。以前,白酒在社区进行团购,很大一部分作用是展示和宣传,目的是引流到各商超、便利店和烟酒店,而新社区团购则能直接促成销售。
四是促进渠道扁平化,模式可复制。
有专家表示,未来,随着社区团购的进一步发展,能够整合线下资源,促进从生产端直达消费终端的渠道扁平化,将增强生产型企业对消费终端的感知能力。比如能使定制生产在白酒中获得落地,甚至成为一种常态。而且新社区团购模式简单,可复制性强,极易被推广。
但也有专家认为,一般的家庭必须消费品在社区团购有着良好的市场,但对于白酒来说,仍有局限性。
首先,难于解决消费频次问题。
社区团购之所以被资本市场看好,是因其卖货能力和潜力,如食享会月销售额超过3000万元。但这是来源于家庭生活中消费频次高的商品销售,消费频次并不高的白酒,虽然有价格的优惠和配送,却有团购时间的局限性,销量也不如其他高频次商品大。
“白酒销售是有时间规律的,一般的促销都在节日期间,很难像其他商品进行持续的团购。”有经销商认为,社区团购只能是偶尔的行为,可以在一定程度上解决库存,但并不能成为长期可行的方案。
其次,不是所有白酒产品都适合社区团购。
团购的白酒多为中高端产品,这样才能保证渠道利润。但目前聚焦在社区团购的消费者多是宝妈、老年人,中高端产品并不是这些人群的消费主流,而低档产品在社区团购里又很难保证利润。有专家认为,社区团购不适合白酒主流产品,尤其是名酒。
第三,难于寻找到真正的目标消费群体。
“物以类聚,人以群分,虽然社区形成了相对固定的消费人群,但白酒并不能完全靠社区的分类来进行消费者的区分。而且有经销商表示,社区大都被附近的便利店、烟酒店覆盖,潜在客户也被线下团购商分食殆尽,现在新社区团购入局,难以找到新消费人群。
03
新社区团购,酒要怎么卖?
目前,白酒企业正在抢终端和筛选渠道,虽然社区团购有局限性,但仍有经销商认为这是可以补充销售的渠道,只要白酒在社区团购中注意规避问题,就能够实现一定的销售。
首先是找到“团长”是谁,并增加团长粘性。
前文提到,杜康珍酒在5年前涉足社区团购,当时,杜康珍酒寻找的团购商多为社区物业经理、送牛奶或者送报纸的人。这些人掌握着社区的基础信息,与社区消费者有交流,熟知社区人群的消费状况。但现在的社区团购不同以往,消费者的公开信息在建立微信群时就可以获取,并能在社交软件上进行交流互动。所以白酒在做社区团购时,需要寻找到有购买需求和影响力的社区居民作为团购的团长。
“这不同于宝妈就能搞定的生鲜、零食和母婴用品,白酒需要更有说服力的意见领袖。”有经销商认为,白酒要做社区团购,最好选择有饮酒习惯或经常用酒送礼的消费者,这样能减少沟通成本和障碍,获得更多的信任。
“这些团长拥有了客户以后,可以用社区合伙人来增加团长的粘性。”有专家表示,要用合理的利益捆绑团长。
其次是需要解决产品最基本的保真问题。
有专家认为社区团购得以成立的一个重要原因,是产品的安全性得到了具体问责的落实。团长作为产品的最终把关人,起到了筛选产品的作用。“事实上,团长把关的产品来自于平台或商家,主动性并不如想象中强,真正把关的是平台或商家。”有业内人士分析认为,白酒在社区团购中,口碑传播效应很快,效率很高,因此要重视产品的质量,尤其是保真。“其实保真是非常不容易的,因为利益,厂家或经销商必须要在防伪保真上下功夫,避免假货对品牌造成伤害。”有经销商表示。
第三是整合线下资源,增加线下体验活动。
其实食享会、荟团、考拉精选等社区团购的兴起,已经开始引发渠道的变化。有经销商称,传统商超、百货及便利店已然陆续加入团购大军。社区生鲜店、便利店等实体连锁企业也对此跃跃欲试。
“这些业态都有线下实体店,能够弥补纯线上团购所缺乏的落地基础和线下体验能力短板。如果白酒要做社区团购,可以联动社区周围的终端,提供线下的体验活动,如品鉴或其他促销。”有专家认为,线上线下的联动和体验是必不可少的,能够培育新的消费者。而且整合社区周围的终端资源也有利于降低成本和增加信任度。
第四是卖特色、卖细分,提高白酒团购频次。
白酒消费的场景和时间虽然会使社区团购的持续性带来限制,但有专家认为,这并不影响白酒在新社区团购中发力。“如果是宝妈居多的微信群,可以主打女性用酒;老年人居多的可以主打健康白酒;节日的时候可以推出礼品酒。如果白酒的主流不适合做新社区团购,就用开发品牌,系列酒品牌做,这也能营造品牌氛围。白酒在社区团购中的局限性,操作得好的话,或许反而能让白酒在营销上更加落地。”