文| WBO蔡梦藜
中国有不少经销商都被邀请去国外参观酒顺便庄旅游，对大部分酒商而言，这都是不错的经历。但随着很多进口葡萄酒经销商国外酒庄游经历不断增多，对于接待细节和体验感的要求也越来越高。
WBO记者最近听到一些经销商吐槽：由于旅游设计和接待环节的失误，虽然酒庄、进口商花费不少，但被邀请经销商的体验感却不佳。WBO找到一些真实的案例，期待大家未来能做得更好。
安排景点旅游，不考虑季节因素
唐山美度1855贸易有限公司总经理董怀成表示：酒庄给经销商安排酒庄游的时候，除了酒庄游和品鉴外，不少还会安排游览一些当地的景点。
“上次我们去罗马尼亚，酒庄安排我们8个人乘坐一艘小型冲锋舟，从多瑙河旁一条小河道起航。最初那个小河道仅30-50米宽，但驶入主河道后，宽得根本望不到对岸，船上只有几件救生衣，也没提供给我们，安全措施十分简陋。小船就这样一直开到黑海的入海口。”董怀成说道，“当时浪很大，那个小船就像一叶扁舟一样在入海口飘摇，我们都非常害怕。”
为何酒庄会安排这样的行程？董怀成介绍：庄主肯定不是有意的，只是确实缺乏接待经验。夏季天气炎热，坐在冲锋舟上，海风与海水拍打在身上，非常舒服。而我们去的时候是10月份，已经很凉了，加上浪大，入海口水域又复杂，导致我们又冷又恐惧。
时间安排太满，一天考察太多酒庄
行程安排得太紧，也使一些拥有多家酒庄的酒业公司或协会易遭到酒商吐槽。
一名经销商告诉WBO：一次他被安排参加一个美国加州酒庄考察项目。结果行程非常紧张，每天要考察4家酒庄，就连从一家酒庄到另一家酒庄的行程中，也被协会安排填写问卷调查表。忙的让人透不过气，加上本来就有时差，非常辛苦。
一家法国波尔多酒业集团旗下酒庄很多，曾经安排30多位经销商参加酒庄游。2天波尔多的酒庄游行程安排参观6家酒庄，到了参观最后1家酒庄时，已经有经销商审美疲劳了，竟表示宁可在大巴车上睡觉或打牌都不愿意下车参观。其实对于经销商而言，大部分人并非葡萄酒爱好者，他们对采摘、酿酒过程了解一些常识即可，酒庄游过程中参观过多的酒庄，并灌输葡萄酒酿造知识却是适得其反。
遇到特殊情况没有预案，我们饿了一整天
另一名经销商表示：我们今年去智利参加酒庄游，由于接待我们的是当地一家大型酒业公司，管理制度严格，却欠缺人情味。我们晚上回酒店时想喝一点酒，询问能否拿一瓶酒给自己喝，接待人员表示不行，且此次长途跋涉，酒庄也没有给我们任何赠酒。之前我们去了一家家族企业，对方庄主还给我们赠酒并且签名。
“我们去酒庄第二天，遇到智利的人口普查日，大家都要等普查结束后才上班。街上空空荡荡，没有一家餐厅开门，就连酒店餐厅也是。这导致我们在酒店吃过早餐后，饿了一整天都没找到吃的，直到下午5点才有餐厅开门。”这名酒商说到，遇到这种情况，接待方至少应该提前给客人准备一些蛋糕或面包。
